返金ポリシー

1. 基本方針

Henk Post （以下、「当店」）はお客様の満足度を最優先に考えており、施工後には必ず品質確認を実施しています。万一ご満足いただけない場合は、誠実に対応させていただきます。

2. 施工前のキャンセル

お見積もりの段階でのキャンセルは無料です。施工日程が確定した後、施工予定日の3日前までにお電話でキャンセルをお知らせいただければ、事務手数料はかかりません。3日以内のキャンセルには、事務手数料として一律3,000円を申し受けます。

3. 施工後の返金条件

施工完了後の返金は、以下の条件に該当する場合に限り対応いたします。

・工事内容がお見積もりと著しく異なる場合
・重要な箇所の清掃が不十分な場合（施工後72時間以内にご報告いただいた場合）
・器具・備品等に損害が生じた場合（ただし当店の過失によるものに限ります）

上記以外の理由（お客様の主観的な不満、単に思っていたのと違う等）については、返金の対象とはならない場合があります。

4. 再施工について

施工後にご不満の箇所がございましたら、無料で再施工を承ります。その場合、施工後72時間以内にご連絡ください。再施工の日程については、ご都合の良い日時に調整させていただきます。

5. 返金手続きの流れ

返金のご請求は、施工後72時間以内にお電話またはメールで受け付けています。申請後、状況を確認のうえ、確認後7営業日以内に返金を処理します。返金方法は原則として銀行振込です。

6. 使用薬剤・資材について

施工に使用した薬剤・資材については返金いたしかねます。また、施工済みの内容について部分的返金は対応いたしかねます。全額返金の場合は、施工全体の再作業が必要となる場合があります。

7. ご確認事項

施工完了後は必ずその場で清掃結果をご確認ください。お客様のご確認後、問題がないと判断された場合は、その後のお不満に対する返金は対応いたしかねます。施工担当者が別途作業を行った後の再請求については、お電話にて状況を確認のうえ対応させていただきます。

8. お問い合わせ先

Henk Post
住所：Pieter Calandlaan 76III, 1065 KS Amsterdam
電話：06-6354-1190
メール：info@daytonnewsmagazine.com

営業時間：月曜日〜金曜日 9:00〜18:00